1）ご相談いただける内容

• 入院生活や治療に関する不安や疑問
• 精神的な悩みや家庭的の問題
• 医療費や経済的問題
• 退院後の生活や療養についての心配事
• 介護保険、身体障害者手帳、公費医療制度に関すること
• 職員の対応について気になること　など

2）窓口のご案内

設置場所：1階 患者相談窓口（医療福祉相談室）
受付時間：平日 午前8時30分～午後5時15分
相談方法：医師・病棟スタッフへお申し出いただくか、直接窓口へお越しください。

相談内容の秘密は厳守します。
相談は無料です。

個人情報の取り扱いについて

当院は、個人情報保護の重要性を認識し、関係法令を遵守のうえ、適切な管理に努めています。

1）正確な情報提供

病状や既往歴、家族歴、アレルギーの有無、服用中のお薬などについて、できる限り正確にお知らせください。

2）説明と同意

検査や治療には苦痛を伴うものや継続的な協力が必要なものがあります。
病気や治療の必要性について説明を受け、十分に理解・納得したうえで進めることが重要です。
分からないことや不安がある場合は、遠慮なくお尋ねください。
他の医療機関や医師の意見（セカンドオピニオン）を求めることも可能です。

3）本人確認

医療事故防止のため、診察・検査・注射・服薬などの前に、患者さんご自身にフルネームと生年月日を名乗っていただき確認します。
名乗ることが難しい場合は、ネームバンドで確認します。
入院中はネームバンドを着用していただき、点滴・注射・輸血・検査・手術など、さまざまな場面で本人確認に使用します。
装着に同意いただけない場合はお申し出ください。

4）転倒・転落防止

入院生活では、環境の変化や筋力低下、薬剤の影響などにより、転倒・転落のリスクが高まります。
状態に応じて、ベッド柵や補助用具を使用する場合があります。

5）院内ルール・日常生活上のお願い

安全で安心できる療養環境を維持するため、院内でのルールやお願い事項の遵守にご協力ください。
喫煙、危険物の持ち込み、写真撮影・録音、迷惑行為などに関する注意事項や、日常生活での具体的なお願いについては、「入院生活について」のページをご確認ください。

退院は主治医の判断により決定されます。
退院が決まりましたら、病棟看護師長よりお知らせします。

2）退院当日の流れ

入院費用のお支払い後、入院費支払領収印を病棟スタッフが確認します。
退院に必要な書類や退院時のお薬、紹介状、外来予約券等をお渡しします。すべての確認が完了次第、退院となります。

3）入院費用の精算

退院当日は、1階会計窓口にてご精算をお願いいたします。
退院日が土曜日・日曜日・祝日・休日にあたる場合は、事前に1階会計窓口へご相談ください。
お支払い方法や会計窓口の対応時間等の詳細は、「入院費用について」のページをご確認ください。

4）退院支援・地域連携

当院では、退院後も安心して療養生活を続けていただけるよう入院中から多職種による退院支援を行っています。
退院後の生活や治療、療養環境について不安やご希望がある場合は、医師・看護師・医療ソーシャルワーカー等が連携し、必要な支援や関係機関との調整を行います。

1）お部屋の種類と基本設備

当院の病室は、4人室（多床室）と個室があります。
個室料金については「入院費用について」のページをご確認ください。
病床状況や治療上の都合により、お部屋を移動していただく場合があります。
お申込みどおりの病室をご用意できない場合があります。

2）貴重品の管理

貴重品や多額の現金の持ち込みはお控えください。
所持品には必ずお名前をご記入ください。
紛失・盗難について、当院では責任を負いかねます。

3）お薬の管理

服用中のお薬や薬剤アレルギーがある場合は、必ずお知らせください。
持参薬の使用は、主治医・薬剤師の確認後となります。
安全管理のため、自己判断での服用はお控えください。

4）食事

食事は、健康状態に応じて主治医の指示のもと提供します。
食物アレルギーや食事に関して特別な配慮が必要な場合は、入院時にお申し出ください。

【食事時間】朝食8時・昼食12時・夕食18時

安全管理のため、食べ物の持ち込みは原則ご遠慮ください。
箸・スプーンは病院で準備しています。

5）入浴・清潔

入浴は、主治医の許可のもとで行います。
介助が必要な場合は、病棟スタッフがお手伝いします。

【入浴場所】

• ゆふの湯／つるみの湯：リハビリ棟2階

• 東の湯：東棟地下1階（一人で入浴できる方）

入浴時間は病棟でご確認ください。

6）洗濯

洗濯はご家族対応が基本です。
難しい場合は、サービス会社の利用が可能です（費用は別途請求）。
洗濯物には必ずお名前をご記入ください。

【コインランドリー】

• 設置：西棟1台／東棟 各病棟2台

• 利用時間：午前6時30分～午後9時

• 料金：洗濯100円（38分）／乾燥100円（30分）

7）転倒・転落防止

安全に過ごしていただくために、状態に応じて転倒防止対策を行います。
歩行や移動に不安がある場合は、必ず病棟スタッフへお声かけください。
かかとのある滑りにくい履物をご使用ください（スリッパ・クロックス等は禁止）。

8）面会（感染対策）

面会時間や人数は、感染状況により変更となる場合があります。
手指消毒・マスク着用にご協力ください。
体調のすぐれない方の面会はご遠慮ください。
最新情報は病院からの案内をご確認ください。

9）外出・外泊

外出・外泊には、主治医の許可と所定の手続きが必要です。
無断での外出・外泊は禁止しています。

10）入院中の他院受診

入院中に他の医療機関を受診する場合は、必ず事前に主治医の許可を受けてください。
無断で受診された場合、診療内容によっては保険診療の対象とならないことがあります。
受診が必要な場合は、事前に病棟スタッフへお申し出ください。

11）携帯電話・電気機器の使用

携帯電話は指定場所で、マナーモードにてご使用ください。
医療機器付近では使用を制限する場合があります。
パソコンやタブレット等の電子機器は、落下などによる破損・紛失の恐れがあります。
使用される場合は、事前に病棟スタッフへお知らせのうえ、自己責任で管理してください。
持ち込み・使用による破損・紛失について、当院では責任を負いかねます
※院内Wi-Fi設備はありません。

12）院内でのお願い

当院は敷地内全面禁煙です（電子たばこ含む）。
火気類・危険物の持ち込みは禁止しています。
院内での写真撮影・動画撮影・録音は、プライバシー保護のためご遠慮ください。
他の方や職員への迷惑行為（大声での会話、暴言・暴力、執拗な要求等）は固くお断りします。

13）災害・緊急時の対応

火災・地震等の際は、職員の指示に従って行動してください。
非常口・避難経路は入院時にご確認ください。
※内容は、状況により予告なく変更する場合があります。

入院費用は、健康保険法等の規定に基づき計算します。
入院費は毎月月末締めで計算し、翌月14日前後に病室へ請求書をお届けします。
請求書到着後10日以内に、1階会計窓口でお支払いください。
退院時は退院当日にご精算をお願いします。
入院費および差額ベッド代は、午前0時を起点とした日数で計算されます。
例：1泊2日の入院は2日分
入院費や高額療養費制度、お支払いに関するご相談は、1階会計窓口へお申し出ください。

2）お支払い窓口と対応時間

入院費のお支払いは、1階会計窓口で承ります。
対応時間は、平日午前8時30分～午後5時15分です。
土日・祝日・年末年始は休診日のため、お支払いはできません。
退院時の精算は、退院日が平日の場合、原則として退院日当日に1階会計窓口にてお願いいたします。
なお、退院前の事前支払いはできません。
やむを得ず、救急転院等により退院日当日に精算ができなかった場合は、後日、当院よりご連絡のうえ、窓口でのお支払いまたはお振込みにて対応いたします。

3）お支払い方法

入院費のお支払いには、以下の方法がご利用いただけます。

• 現金
• クレジットカード（VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club）
  ご利用は平日午前8時30分～午後5時15分に限ります。
• 銀行振込

ご希望の方は会計窓口へご相談ください。
振込手数料はお支払い側のご負担となります。
原則として入院中のみの対応となります。

4）領収書

領収書は、高額療養費の申請や所得税の医療費控除に必要となりますので、大切に保管してください。領収書の再発行は原則できません。
銀行振込の場合は、金融機関発行の「振込受付書（控）」を領収書としてご利用ください。
病院発行の領収書が必要な場合は、請求書をご持参のうえ、会計窓口へお申し出ください。

5）医療費の計算と自費診療

入院費用は、健康保険が適用される保険診療分と、健康保険が適用されない保険外診療（自費診療）分に分けて計算されます。

• 保険診療分
  健康保険が適用される診察・治療・検査・投薬等が対象となります。
  自己負担割合（1～3割）に応じてお支払いいただきます。

• 保険外診療（自費診療）分
  個室料金、文書料等が対象となります。
  費用は全額自己負担になります。

6）個室（差額ベッド）料金

個室をご利用の場合は、差額ベッド料を別途ご負担いただきます。
料金は、午前0時を起点とした1日単位で計算されます。
病室の設備内容は、病棟・部屋により一部異なる場合があります。
テレビ・冷蔵庫のご利用には、別途レンタル契約が必要です。

上記料金は消費税込みです。

7）高額療養費制度

同一月（1日から月末まで）の医療費の自己負担額が所得に応じた上限額を超えた場合、その超過分が払い戻される制度です。
限度額適用認定証やマイナンバーカードの提示により、窓口での支払いを自己負担限度額までにできます。
本制度の対象は保険診療分のみで、個室料・食事代等は対象外です。

8）診断書等の申込み

診断書や各種証明書は、平日午前8時30分～午後5時15分に受付窓口でお申し込みください。
「診断書等文書作成依頼書」に必要事項をご記入いただきます。

注意事項

• 作成には受付日からおおむね3週間かかりますが、内容や担当医の都合により遅れる場合があります。提出期限がある場合は余裕をもってお申し込みください。

• 入院中の申込みでも、退院後の作成となることがあります。

• 記載内容によっては、医師の診察が必要となる場合があります。

• 診断書は診療録に基づいて作成するため、内容の訂正・再発行はできません。

• 文書料は保険適用外で、お支払い後にお渡しします。完成後のキャンセルおよび返金はできません。

• 生命保険等の診断書は、契約内容により給付対象外となる場合があります。給付内容は事前に保険会社へご確認ください。

• 保険給付に関するトラブルについて、当院では責任を負いかねます。

1）お薬に関するもの

お薬手帳、現在服用中のお薬

2）入院生活に必要なもの

• 日用品
  洗面用具（歯ブラシ、歯磨き粉、コップ）、櫛（ブラシ）ティッシュペーパー、不織布マスク、おしりふき（おむつをご使用の方）イヤホン（テレビ用）

• 衣類・タオル類
  動きやすい服、寝巻（上下 各4～5枚）、下着・肌着（5～6枚）、靴下（4～5足）、バスタオル・タオル（各4～5枚）
  靴（かかとのあるもの）※スリッパ・クロックス等は禁止

• 入浴・身だしなみ用品
  シャンプー・リンス・ボディソープ等、防水の手提げ袋（入浴時の着替え・濡れ物用）
  男性の方：電動髭剃り　※刃の付いたカミソリは不可

• 日常生活に必要な補助具
  眼鏡、補聴器（本体・ケース・電池）、歩行補助具（杖・歩行車など）
  眼鏡、補聴器、義歯等の管理は各自でお願いします。
  破損・紛失が生じた場合、病院では責任を負いかねます。

3）入院セットのご案内

入院中に必要な病衣・タオル・おむつ等をまとめた「入院セット」をご用意しています。
「入院セット」には、BOXティッシュ、歯ブラシ、コップ等の日用品も含まれています。
詳細は、「入院セット」のパンフレットをご確認ください。
おむつをご使用される方は、衛生管理の観点から、原則として当院の「おむつセット」のご利用をお願いしています。

4）持ち込みを禁止または制限している物について

安全で安心できる療養環境を維持するため、以下の物品については、持ち込みを禁止または制限しています。

• タバコ、電子タバコ等の喫煙器具
• 火気類（ライター、ガスボンベ等）および危険物（刃物、カッター、爪切り等）
• 貴重品、多額の現金
• 発火・加熱の恐れがある電気製品（電気ポット、電気毛布、ホットプレート等）
• 傷みやすい食品（生もの、手作り食品等）、アルコール類
• ペット・動物類、生花・鉢植え植物類
• 大音量の出る機器など、周囲の療養の妨げとなる物

必要に応じて、病棟スタッフよりお預かりや使用制限をお願いする場合があります。

入院が決まりましたら、会計後に事務スタッフより以下の内容をご案内します。

• 入院に必要な書類

• 入院当日までにご準備いただく物

• 入院生活に関する一般的な説明（費用・手続き・面会など）

個室をご希望の場合はお申し出ください。
ただし、病床の空き状況や治療上の必要性などにより、ご希望に添えない場合があります。
また、入院中にお部屋を移動していただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。
料金や病室の詳細については、「入院費用について」のページをご確認ください。

入院日や受付時間などの詳細は、決まり次第ご案内します。

2.入院当日

当院からお知らせした来院時間や、食事などの注意事項を守ってご来院ください。
検査や治療を円滑に進めるため、ご協力をお願いいたします。
入院期間中の長期駐車はご遠慮ください。
当院の駐車場は、外来患者さまおよび緊急時の利用を目的としております。
入院時は、ご家族の送迎、または公共交通機関をご利用のうえ、ご来院ください。

3.受付での手続き

入院当日は、1階受付窓口へお越しください。

事務スタッフが以下の手続きを行います。

• 健康保険証・マイナンバーカード保険証・各種受給者証の確認
  後期高齢者医療資格確認書、公費医療証、限度額適用認定証をお持ちの方は併せてご提示ください。
  毎月１回、保険証確認のため、1階受付へご提示をお願いします。

• 入院に関する書類の提出

• 入院申込書、身元引受書診療費支払保証書、同意書、他医療機関からの紹介状等

• 入院費用や手続きに関する一般的な説明

受付手続き終了後、事務スタッフが病棟までご案内します。

4.レンタル手続き（必要な方）

1階の業者窓口で手続きを行ってください。
病衣やおむつ、テレビ・冷蔵庫は日額定額制でレンタルできます。
病室には床頭台が常設されており、テレビ・冷蔵庫はレンタル契約によりご利用いただけます。
レンタル内容・料金・利用方法の詳細は、パンフレットをご確認ください。
料金は病院の入院費とは別に、運営会社からの請求となります。

感染対策

患者さん、ご家族、そして職員を感染から守るため、以下の対策へのご協力をお願いいたします。

• 手指衛生
  院内各所にアルコール消毒液を設置しております。ご来院時や診察室の入退室時など、こまめな手指消毒をお願いいたします。

• マスクの着用
  院内では、マスクの着用にご協力をお願いいたします。

• 咳や発熱などの症状がある方
  ご来院前に外来までお電話でご連絡ください。事前に症状をお伺いし、受診方法についてご案内いたします。

医療安全へのご協力

医療事故を未然に防ぎ、安全な医療を提供するために、患者さんご自身の参加も大切です。

• お名前・生年月日の確認
  診察、検査、処置、注射など、さまざまな場面で患者さんの フルネームや生年月日 を確認させていただきます。これは間違いを防ぐための大切な確認です。ご協力をお願いいたします。

敷地内全面禁煙

健康増進法に基づき、当院の敷地内は全面禁煙です。駐車場や駐輪場を含め、病院敷地内での喫煙はご遠慮ください。加熱式たばこや電子たばこも同様です。ご理解とご協力をお願いいたします。

完全予約制です。 必ず事前にお電話でご予約をお願いいたします。

ご予約の際は、ワクチンの在庫状況や、接種可能な日時をご確認ください。

ワクチンの種類や費用、公費助成制度については、当院の窓口までお問い合わせください。

当院外来では、以下の予防接種に対応しています。

• 肺炎球菌ワクチン
  肺炎球菌による肺炎などの感染症を予防します。特に、高齢者の方には定期接種の対象となる場合があります。
• 帯状疱疹ワクチン
  帯状疱疹の発症や、合併症として起こる痛みを予防します。当院では「シングリックス」という不活化ワクチンに対応しています。
• インフルエンザワクチン
  インフルエンザの発症や重症化を防ぐため、毎年接種をお勧めしています。例年、10月から接種を開始します。
• 新型コロナワクチン
  当院では、新型コロナワクチンの接種にも対応しています。接種の時期や対象者については、最新の情報をホームページ等でご確認ください。

再診の方へ

1. 受付
   診察券をご用意のうえ、再診受付へお越しください。月に一度、健康保険証の確認が必要です。ご来院月の最初の受診日に、マイナンバーカードまたは健康保険証をご提示ください。
2. 検査・診察
   受付後、外来基本表に検査予定がある方は、先に検査を受けていただきます。 検査場所はスタッフがご案内いたします。
3. 診察
   検査が終わりましたら、診療科前のボックスに診察券を入れ、そのままお待ちください。順番になりましたら、お名前をお呼びします。
4. 会計
   診察・検査が終わりましたら、外来基本票のファイルを計算窓口へご提出ください。会計の準備が整いましたら、番号またはお名前でお呼び出しいたします。その際、安全確認のため、お名前と生年月日を確認させていただきます。
5. 処方箋
   お会計後に処方箋をお渡しします。当院は院外処方となっております。処方箋のFAX送付をご希望の方は、スタッフへお声がけください。

受診時の持ち物

当院を受診される際は、以下のものをお持ちください。

1. 健康保険証またはマイナンバーカード
   有効期限をご確認の上ご持参ください。月に一度、確認が必要となります。
2. 診察券
   再診の方は必ずお持ちください。
3. 各種医療証
   高齢受給者証、公費負担医療証などをお持ちの方。
4. 紹介状
   他の医療機関から紹介状をお持ちの方。
5. お薬手帳
   飲み合わせやアレルギー確認のため、必ずご提示ください。

保険証等について

毎月最初の来院日に保険証またはマイナンバーカードの提示が必要です。

保険証が変更された場合（就職・退職・引越しなどで）も窓口への提出をお願いします。初めて受診される方で保険証の提示がない場合は、全額自費扱いとなりますのでご了承ください。保険証のコピー（複写）は医療法の規定により、お取り扱いできませんのでご注意ください。交通事故や勤務中のケガ（病気）で受診される方は受付にお申し出ください。

オンライン資格確認

当院は、オンライン資格確認を導入しています。これにより、マイナンバーカードを健康保険証として利用できます。当院受付に設置している顔認証付きカードリーダーで、保険証の確認がスムーズに行えます。

• マイナンバーカードでの確認:
  マイナンバーカードをお持ちの方は、健康保険証をご提示いただくことなく、医療保険の資格情報がオンラインで確認できます。

• 特定健診情報・薬剤情報の共有:
  患者さんの同意があれば、過去の特定健診情報や服用しているお薬の情報を医師や薬剤師と共有できます。これにより、より正確で適切な医療を受けることができます。

• 健康保険証（経過措置）について
  健康保険証は制度上廃止されますが、当面の間は、現在お持ちの保険証や「資格確認書」でも受診できます。

診察券について

当院の診察券は、全診療科共通でご利用いただけます。 受診の際には必ずお持ちください。診察券を紛失・破損された場合は、再発行が可能です。 再発行の際には、実費をご負担いただくことになりますので、大切に保管してください。ご不明な点がありましたら、お気軽に受付までお尋ねください。

限度額適用認定証について

限度額適用認定証とは？

医療機関や薬局の窓口で支払う医療費の自己負担額が、一定の金額（自己負担限度額）までとなる公的な証明書です。これにより、高額な医療費を一時的に立て替える必要がなくなります。

• マイナンバーカードをご利用の場合
  当院では、マイナンバーカードを健康保険証としてご利用いただけます。マイナンバーカードをお使いの場合、事前の申請手続きは不要で、窓口でのお支払いが自己負担限度額までとなります。

• 健康保険証を利用する場合
  マイナンバーカードをお持ちでない方は、加入されている健康保険組合・協会けんぽ・市町村の窓口で「限度額適用認定証」の事前申請が必要です。 ご来院の際は、健康保険証と限度額適用認定証をあわせて窓口へご提示ください。

※注意事項

限度額適用認定証は、医療費の自己負担額を一定額に抑えるためのものです。マイナンバーカードをご利用でない場合は、ご来院前に必ず申請をお済ませください。 ご不明な点がございましたら、会計窓口までお気軽にお尋ねください。

お電話でのお問い合わせについて

当院の代表電話（0977-84-3171）へお電話いただくことで、ご用件に応じた部署にお繋ぎいたします。

患者さんへ

• 受診に関するご相談
  平日 8:30～17:00：外来にてご相談に対応します。
  上記以外の時間・休日：当直の担当者が対応します。
• 外来の予約変更
  14:00～16:00：外来にてご予約変更を承っております。

医療機関の方へ

• 患者さんのご紹介
  平日 8:30～17:00：地域医療連携室にて、ご紹介や連携に関するご相談に対応します。

地域医療連携室　直通　TEL 0977-84-5277　FAX　0977-84-5890

上記以外の時間・休日：当直の担当者が対応します。